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润石集团

润石员工马改霞与谷林合获客户赞誉


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发布时间:

2024-06-03

近日,润石酒店收到来自客户的表扬,高度赞扬了酒店前台员工马改霞与工程物业部员工谷林合在20231217日深夜所提供的贴心服务。经过公司核实,这起暖心事迹真实发生,为此,公司决定给予这两位优秀员工特别奖励,以表彰他们为客户带来的贴心服务。

据客户描述,去年1217日晚,他因腿部受伤,拖着沉重的行李箱艰难地走进酒店大厅。此时,正在值班的马改霞第一时间注意到了他的不适,并主动上前询问情况。在得知客户腿部受伤后,马改霞迅速从急救箱中取出碘伏和创可贴,为客户进行伤口消毒并贴上创可贴。随后,她还协助客户办理了入住手续,并请值班保安谷林合安全地将客户送到房间。次日清晨,马改霞再次向客户致以关怀和温暖,询问其腿伤是否好转。客户表示,这次深夜的经历让他感受到了润石员工的真诚与关爱,他对马改霞和谷林合的专业服务和无私帮助表示由衷感激,今年再次入住也是为了重温润石的温馨与贴心。

此次事件不仅彰显了润石员工的职业素养和服务精神,也进一步提升了润石酒店的品牌形象和客户满意度。润石酒店将继续秉承客户至上的服务理念,为每一位客户提供更加贴心、专业的服务。

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